אחת הדילמות הגדולות בקביעת מחירים היא עד כמה פשוט צריך להיות המחיר שאתם מציגים ללקוחות. הסיבה היא שיש תעשיות שייצרו סכומי עתק ממחירים מסובכים כמו בטלקום ובתעופה לעומת תעשיות אחרות כגון אפליקציות ותוכן בהן מחיר מסובך מכשיל לעיתים קרובות.
מודל המחירים ההזוי ביותר שנתקלתי בו אי פעם היה גם המודל שנתן את המענה הטוב ביותר לנכונות של אנשים לשלם. מדובר בחברת סלולר בתאילנד שהנוסחה שלה לחישוב מחיר שיחה כללה פונקציית Log שהתאימה היטב ללקוחות שיש להם רגישות נמוכה למחיר של שיחות קצרות ורגישות גבוהה לשיחות ארוכות.
האם המחיר היה מדויק? כן
האם המחיר התאים למאפייני השימוש של הלקוחות? כן
האם המחיר הגדיל מכירות או שביעות רצון? לא! כי מי בכלל יכול היה להבין את זה
אני חווה את זה יותר ויותר. אנשים לא קונים את מה שהם לא מבינים ובעיקר בהקשר של המחיר.
השקף הזה מתוך מצגת של Dropbox שהצגתי בפוסט בנושא Feemium מספר את הסיפור:
זוהי לא הגזמה! מה שמדהים הוא שאני נחשף למספרים שמצליחים להפתיע גם אותי ולא מדובר באלטרנטיבות קיצוניות אלא בגוונים שונים של פשטות.
להלן המחשה המבוססת על דוגמא אמיתית.
החנות בדוגמא שלנו נותנת מוצר בחינם על קנייה מינימלית וגם 20% הנחה על מגוון המוצרים האחרים.
החנות פרסמה את הבאנרים הבאים בתנאים שווים לחלוטין על מנת לבדוק מי מהם היה האפקטיבי ביותר וגרם ליותר אנשים להקליק.
באנר 1:
באנר 2:
באנר 3:
אז מי אתם חושבים היה הבאנר האפקטיבי ביותר?
בכמה היה אפקטיבי יותר מהבאנרים האחרים?
הרמז הוא: תחשבו על פשטות ואמינות.
אתם מוזמנים לנחש.
אפרסם את התשובה בעוד שבוע.
לפתרון